Customer Success Manager i Bluegrove
Akvakultur er viktig for å skaffe mat til verden, og den blir enda viktigere gjennom at verdens proteinbehov øker. For å møte dette behovet vil teknologiske fremskritt og nye løsninger være drivkrefter i næringen vår. Hos Bluegrove tror vi at data fra under vann vil bidra til å gi en innsikt som fører til mer presise beslutninger som gir ringvirkninger, ikke bare i merden eller på lokaliteten, men i hele næringen. Vårt oppdrag er å optimalisere sjømatproduksjonen på ansvarlige, respektfulle og bærekraftige måter, samtidig som vi har et langsiktig fokus.
Vi har som mål å være verdensledende innen sanntids beslutningsstøtte for fôring laks av og helse-/velferdstiltak for fisken– det er dette som er vår nisje. Med vår hydroakustiske teknologi, analyser av data og lidenskapelige, dedikerte team, knytter Bluegrove oppdrettere nærmere fisken sin. Vi oppdager verdifull innsikt i fiskens adferd, som gir bedre forståelse av hva som påvirker fiskens velferd, og benytte dette til å optimalisere både fôringen og velferden spesielt og produksjonen generelt.
Bluegrove er nå på ved spennende punkt gjennom at vi dedikerer vår innsats spesifikt mot laksefisk, utvalgte oppdrettspartnere og våre forskningspartnere. Vi restrukturerer teamet vårt og etablerer ny ledelse, slik at vi på en bedre måte kan møte behovene til våre oppdrettspartnere og for å ytterligere utnytte det store potensialet i teknologien vår. Teamet vårt er drevet av data, læring og bærekraft. Og vi bryr oss virkelig om oppdretterne og fisken deres. Bli med oss nå når vi tar fatt på et nytt kapittel for å støtte oppdrettere med å ta velinformerte, sikre beslutninger som bidrar til å bedre forholdene for fisken deres og planeten vår.
Ønsker du å være med på å utvikle oppdrettsnæringen? Vi er på jakt etter den riktige kandidaten for å styrke vårt Partner Success-team og bli en del av en spennende reise i Bluegrove.
Dine viktigste ansvarsområder vil være å skape den beste kundeopplevelsen i bransjen. Du vil jobbe i et team med dedikerte kolleger for å levere våre fôringsløsninger til oppdrettspartnere i Norge. Du vil jobbe tett sammen med oppdrettere langs hele kysten og bistå dem med å utnytte potensialet i teknologien og kunnskapen vi leverer, for å sikre optimal tilvekst og fôrfaktor.
Dette er en hands-on jobb som krever at du både er ute på merdene, i møterommene, på telefonen og jobber tett på våre kunder hver eneste dag. Du vil rådgi dem og utfordre dem gjennom hele fôringsprosessen, og gjøre deg tilliten verdig gjennom å levere kunnskap og ekspertise på høyt nivå på en praktisk og forståelig måte, tilpasset hver enkelt oppdretters behov.
Dette er en av de mest spennende rollene i Bluegrove. Du vil jobbe i skjæringspunktet mellom kunder og interne team, utvikling og implementering, rasjonalitet og følelser, fisk og teknologi.
For å lykkes i denne rollen, tror vi at du har erfaring fra næringen og et engasjement for fôring. Du har erfaring med og kunnskap om fôringsteknologi. Du har utholdenhet og “ståpå”-vilje som kreves for å jobbe hardt og smart hver dag for å skape resultater langt frem i tid. Du har empati og evner og forstå våre kunders behov. Du lærer raskt, og er motivert for å tilegne deg kunnskap om ting du enda ikke kan. Og viktigst av alt, du har et stort engasjement for laks, teknologi og oppdrettsnæringen.
Ansvarsområder:
- Sikre høy kundetilfredshet ved bruk av våre løsninger
- Ta eierskap til, og utvikle kundereisen
- Interaksjoner, møter og leveranser til kunder
- Oppfølging av installasjoner på nye lokaliteter og onboarding og opplæring av nye kunder
- Etablere og bygge sterke relasjoner til kunder
Arbeidsoppgaver:
- Være et tilgjengelig kontaktpunkt for kunder
- Planlegge og gjennomføre møter og kontakt med kunder, ukentlig og månedlig
- Koordinere alle aktiviteter i kundereisen
- Følge opp aksjonspunkter knyttet til hver lokalitet og hver kunde
- Rapportere status og fremdrift på hver kunde internt
- Planlegge og gjennomføre opplæringsaktiviteter for nye kunder
- Kommunisere oppdateringer til sluttbrukere
- Produsere analyser og rapporter på fôring, tilvekst og adferd
- Samle tilbakemeldinger fra kunder og ha tett dialog med Solution Managers og utviklingsteam
Kvalifikasjoner:
- Forståelse for fôring av laks
- Du må ha erfaring fra oppdrett, helst fra arbeid på oppdrettsanlegg
- En grad (bachelor/master) innen relevant fagområde (akvakultur, teknologi, etc.). Erfaring kan veie opp for manglende utdanning
- Erfaring fra prosjektledelse er en fordel
Personlige egenskaper:
- Relasjonsbygger med evne til å etablere sterke relasjoner basert på tillit
- God problemløsningsevne, både analytisk og praktisk orientert
- En god forståelse for oppdretteres behov og for hvordan verdi skapes i oppdrettsnæringen
- Fremragende kommunikasjonsferdigheter
- Du må mestre både norsk og engelsk, skriftlig og muntlig
Kontaktinformasjon: www.bluegrove.com
Arbeidssted: et av våre kontorer i Norge, etter avtale
Søknadsfrist og tiltredelse: snarest
Kontaktperson:
Mattis N. Segerberg, solution manager, 47 80 73 13, mattis.segerberg@bluegrove.com
Frank Varvik, customer advisor, 45 27 61 75, frank.varvik@bluegrove.com
BLUEGROVE AS
Stillingsdetaljer
| Søknadsfrist | Snarest |
Kontaktpersoner
| Navn | Mattis N. Segerberg |
| Stillingstittel | Solution manager |
| E-post | mattis.segerberg@bluegrove.com |
| Mobil | 47 80 73 13 |
| Navn | Frank Varvik |
| Stillingstittel | Customer advisor |
| E-post | frank.varvik@bluegrove.com |
| Mobil | 45 27 61 75 |