Customer Success Associate

Vi søker nå en Customer Success Associate til vårt team i Bergen. I denne allsidige rollen vil du følge opp kunden fra dag til dag, uke til uke og sørge for at vi sammen lykkes med Aquabyte sine produkter i merdene. Her vil du jobbe i grenselandet mellom support og rådgivning med noen av de mest spennende oppdretterne i verden. 

Denne rollen krever en kombinasjon av teknisk forståelse, utmerkede kommunikasjonsevner, og evnen til å trives i et dynamisk miljø hvor ingen dager er like.

I Aquabyte fremmer vi en kultur preget av innovasjon, tilpasningsevne og kontinuerlig forbedring. Vår flate organisasjonsstruktur gir rom for kreative medarbeidere som ønsker å være med på å forme fremtiden til selskapet og drive positiv endring i en spennende industri.

Ansvarsområder:

• Svare på kundespørsmål via telefon, e-post og live chat 
• Gi opplæring og veiledning i bruk av våre produkter og tjenester
• Identifisere og løse kundeproblemer effektivt og profesjonelt
• Sikre en positiv kundeopplevelse
• Arbeide proaktivt for å forbedre kundetilfredsheten, gjennom å samle inn tilbakemeldinger og forbedringsforslag
• Samarbeide tett med våre utviklings- og kundestøtteteam for å optimalisere våre løsninger 

Kvalifikasjoner:

• Høyere utdanning og/eller erfaring med fiskeoppdrett 
• Gode problemløsningsevner og analytisk tilnærming 
• Førerkort klasse B 
• Fleksibilitet til å reise ved behov
• Flytende i engelsk og norsk, både skriftlig og muntlig
• Nysgjerrighet og læringsvilje
• Ryddig og organisert med kunden først fokus

Fordeler:

• Konkurransedyktig lønn og aksjeopsjoner 
• Sentralt beliggende kontorlokaler i Bergen 
• Gratis lunsj og snacks 
• Mulighet for personlig og profesjonell utvikling i et dynamisk miljø 
• Fleksibel arbeidstid og en positiv teamkultur 
• Anledning til å bidra til bærekraftig innovasjon i den globale sjømatindustrien
• Muligheten til å bistå verdens største oppdrettere med å redusere håndtering av fisk, bedre fiskevelferd og effektivisere produksjonen.

Vi verdsetter mangfold og oppfordrer kandidater med unik bakgrunn til å søke, selv om ikke alle kvalifikasjonskriterier er oppfylt.

Søk på stillingen: jobs.lever.co/aquabyte/